Trecerea la un nou furnizor de inteligență artificială după ce o companie și-a automatizat operațiunile poate genera costuri ascunse importante, depășind simpla economie afișată pe hârtie de o ofertă mai ieftină, informează Playtech. Întrebarea principală pentru conducerea unei firme nu este doar prețul abonamentului, ci dacă tranziția se poate face fără a perturba activitatea.
Costul schimbării depinde de arhitectura construită în platformă, de ușurința extragerii datelor și de complexitatea operațiunilor paralele. Printre principalele aspecte care generează costuri suplimentare se numără:
- Datele și indexarea: Informațiile prelucrate și indexate pentru căutare trebuie adesea reconstruite pentru noua platformă, iar lipsa exportului pentru metadate poate duce la pierderea sursei documentelor.
- Fluxurile de lucru: Regulile de decizie stabilite în timp și integrate în configurația vizuală a furnizorului trebuie refăcute.
- Comportamentul modelului: Două servicii pot avea interfețe compatibile, dar pot lua decizii diferite în caz de excepții, diacritice sau documente greu lizibile.
- Factorul uman: Angajații au nevoie de timp pentru a se obișnui cu noile fluxuri, ceea ce implică muncă suplimentară de instruire și gestionare a erorilor.
Într-un exemplu ipotetic prezentat, o companie care ar economisi 2.000 de euro lunar prin mutarea de la un abonament de 6.000 de euro la unul de 4.000 de euro ar putea avea costuri inițiale de tranziție de 38.000 de euro, incluzând orele de lucru, rularea paralelă și reconstrucția indexului. În acest scenariu, recuperarea sumei ar necesita 19 luni de funcționare.
În ceea ce privește cadrul legislativ, Regulamentul european privind datele (Data Act) prevede eliminarea unor obstacole tehnice și contractuale și interzicerea taxelor de schimbare pentru serviciile vizate începând cu 12 ianuarie 2027. Totuși, regulile de portabilitate nu garantează transferul proprietății intelectuale a furnizorului sau faptul că un nou asistent va reproduce exact deciziile celui vechi.
