Magazinele online din România se pregătesc pentru traficiul ridicat din perioada Black Friday, însă campaniile de promovare pot fi umbrite de barierele de accesibilitate digitală care îi împiedică pe unii clienți să finalizeze cumpărăturile, informează Playtech. Comerțul electronic din România a atins 12,9 miliarde de euro în 2025, fiind estimată o valoare de 13,5 miliarde de euro pentru 2026.
Printre problemele semnalate se numără butoanele care nu pot fi folosite cu tastatura, formularele fără etichete clare sau mesajele de eroare necompatibile cu cititoarele de ecran. Potrivit lui George Onofrievici, reprezentant Wawsome, multe companii investesc în marketing pentru a aduce utilizatorii pe site, însă întâmpină dificultăți în a se asigura că aceștia pot finaliza singur acțiunea dorită.
Serviciile de tip BNPL (Buy Now, Pay Later), care permit plata în rate sau ulterioară, pot introduce obstacole suplimentare prin redirecționarea către platforme externe de identificare și aprobare. Wawsome recomandă completarea testelor automate cu verificări manuale ale întregului parcurs al cumpărătorului, de la meniu și până la finalizarea plății.
