Utilizarea chatboților bazați pe inteligență artificială pentru sprijin emoțional stârnește îngrijorări majore în rândul specialiștilor. Un sondaj realizat de Societatea Britanică de Psihologie (BPS) arată că aproape 88% dintre practicieni consideră că pacienții se bazează mult prea mult pe această tehnologie, informează Mediafax, care citează The Independent.
Cercetarea desfășurată pe un eșantion de 197 de psihologi, consilieri și psihoterapeuți a evidențiat o creștere de 49% a numărului de pacienți care au apelat la instrumente AI în ultimul an. Totodată, șapte din zece specialiști s-au declarat îngrijorați de utilizarea asistenților virtuali în consiliere, iar aproximativ 80% se tem că persoanele asistate devin dependente de algoritmi. De asemenea, 76% dintre respondenți au semnalat că tehnologia influențează negativ starea de spirit și sănătatea mintală a utilizatorilor.
Laura Dean, președinta BPS, a subliniat că îngrijorările vin direct de la practicienii din prima linie a asistenței psihologice. Aceasta a precizat că, deși soluțiile digitale oferă multiple beneficii, ele nu pot substitui interacțiunea umană din actul terapeutic, fiind necesare mecanisme clare de siguranță pentru protejarea publicului și a terapeuților.
Tendința se manifestă pronunțat și la generațiile tinere. Datele unui alt sondaj, desfășurat pe un eșantion de 2.000 de tineri cu vârste cuprinse între 11 și 17 ani, au relevat că peste patru din zece au folosit deja inteligența artificială pentru a căuta sfaturi sau alinare emoțională.
